Za roky praxe ve firmě Stěhování Dohodou jsme viděli leccos. Od slz štěstí, kdy klienti nevěřili, že je hotovo za tři hodiny, až po hororové scénáře, kdy „levná firma z inzerátu“ nedorazila a nechala rodinu s dětmi na chodníku. Stěhování není jen o krabicích a svalech. Je to především o důvěře. Musíte pustit cizí lidi do svého nejintimnějšího soukromí a svěřit jim majetek, na který jste vydělávali roky.
V roce 2026, kdy se technologie posouvají a trh se zrychluje, je paradoxně nejdůležitější stará dobrá „lidská dohoda“. Ale jak zajistit, aby ta dohoda platila? Jak se nenechat napálit malým písmem ve smlouvě? Sepsali jsme pro vás ultimátního průvodce, který vás provede celým procesem bez jediného šedivého vlasu.
1. Výběr partnera: Proč „nejlevnější“ neznamená „výhodný“
Internet snese všechno. Krásné fotky usměvavých stěhováků stažených z fotobanky má dnes každý. Realita ale bývá jiná.
● Podezřele nízká cena: Pokud vám někdo slíbí přestěhovat byt 3+1 za 2 000 Kč, lže. Buď cenu zvedne na místě („víte, ty schody byly strmější“), nebo přijede jeden unavený student s malou dodávkou.
● Férová kalkulace: Solidní firma se vás zeptá na detaily. Kolik je tam pater? Máte piáno? Jak daleko se parkuje?
Náš tip: Chtějte vidět recenze reálných lidí. A hlavně – chtějte jasnou odpověď na otázku: „Co se stane, když tu televizi rozbijete?“ Odpověď „My nic nerozbíjíme“ je špatná. Odpověď „Máme pojištění do 5 milionů a tady je číslo smlouvy“ je správná.
2. Smlouva vs. „Ruka na to“
Jsme firma Stěhování Dohodou, takže si vážíme slova chlapa (nebo dámy). Ale v byznysu musí být pořádek. Pro vaše bezpečí vždy vyžadujte písemné potvrzení objednávky. Nemusí to být stostránková smlouva od právníka. Stačí e-mail, kde bude jasně stálo:
● Datum a Čas: Kdy přijedou (a co se stane, když se opozdí).
● Rozsah práce: Počet pracovníků, velikost vozu.
● Cena: Je fixní, nebo hodinová? Jsou v ní zahrnuty obalové materiály? DPH?
Co má obsahovat dobrá objednávka? (H3)
● Identifikaci firmy (IČO, sídlo).
● Seznam stěhovaných věcí (alespoň hrubý odhad).
● Garanci ceny (pokud se nezmění zadání, nezmění se cena).
3. Lokální specifikum: Praha a „Modré zóny“
Stěhování ve velkoměstě je disciplína sama pro sebe. Pokud se stěhujete v Praze, Brně nebo Ostravě, „dohoda“ často končí u dopravního značení. Mnoho klientů si myslí: „Oni si někde zastaví.“ Realita: „Oni nemají kde zastavit, krouží kolem bloku a vám naskakuje hodinová sazba.“
Jako klient máte povinnost zajistit parkování. Ale! Dobrá firma vám s tím pomůže. Pokud hledáte profesionální stěhování v Praze, hledejte partnery, kteří umí vyřídit zábor veřejného prostranství na úřadě (ano, trvá to 30 dní a stojí to peníze, ale máte klid). Nebo hledejte firmy, jako jsou naši kolegové z Ufo stěhování, kteří mají ve flotile auta specifických rozměrů, která se vejdou i do úzkých vjezdů na Žižkově či Malé Straně.
4. Balení: Kdo, co a jak?
Zde vzniká nejvíce nedorozumění. „Já myslel, že to zabalíte vy!“ vs. „My mysleli, že to máte hotové!“
Varianty dohody:
1. Full Service (Na klíč): Firma přijede o den dříve, přiveze krabice, vše zabalí (včetně skla a oblečení). Vy jen předáte klíče. Je to nejdražší, ale absolutně bez stresu.
2. Standard: Vy zabalíte osobní věci a drobnosti do krabic. Firma zabalí nábytek (rozebere skříně, obalí sedačku do fólie).
3. Economy: Máte vše sbaleno, nábytek obalený. Firma dělá jen „taxi a nosiče“. Ujasněte si toto TÝDNY předem. Není nic horšího pro morálku týmu, než přijet do bytu, kde je na stole rozjedená snídaně a ve skříních visí kabáty.
5. Den D: Komunikace na místě
I při nejlepším plánování se může něco pokazit. Výtah se zasekne. Začne pršet. Gauč neprojde dveřmi. Zde se ukáže charakter firmy.
● Amatér: Začne nadávat, bouchat věcmi a požadovat příplatek.
● Profesionál: Zastaví se, nadechne, a přijde za vámi s návrhem řešení. „Pane Nováku, ten gauč dveřmi neprojde. Můžeme ho zkusit rozebrat (cca 30 minut práce navíc), nebo ho spustit oknem (potřebujeme lana). Co preferujete?“
Právě v těchto momentech oceňujeme klienty, kteří chápou, že jsme na jedné lodi. A klienti oceňují nás, že nehledáme výmluvy, ale cesty.
6. Psychologie stěhování: Děti a zvířata
Často se zapomíná na ty nejmenší. Pro děti je stěhování trauma. Berou jim domov, jistotu. Náš tip: Zapojte je. Nechte je zalepit krabici s jejich hračkami. Dejte jim „důležitý úkol“ (hlídat křečka). A hlavně – v den stěhování je ideálně dejte k babičce. Pobíhající batole mezi stěhováky nesoucími lednici je recept na infarkt (vás) i úraz (všech).
To samé platí pro psy a kočky. Cizí lidé, hluk, otevřené dveře… Zvíře může ze stresu utéct.
Zavřete je do jedné místnosti nebo je odveze na hlídání.
7. Reklamace: Co když se něco rozbije?
Stane se to. Jsme jen lidé. Důležité je, jak se k tomu firma postaví.
● Ihned na místě: Sepište škodu do předávacího protokolu. „Škrábanec na lednici, levý bok.“ Foťte.
● Zpětně: Většina firem uznává reklamace i např. do 48 hodin po vybalení (pokud je zjevné, že krabice byla promáčklá). Férová firma se nebude kroutit. Má pojištění, nahlásí to, vy dostanete peníze. Tak vypadá dohoda.
Závěr: Nový začátek
Stěhování je tlustá čára za jednou etapou života. Ať už jdete do většího, menšího, k partnerovi nebo od něj – je to změna. My ve Stěhování Dohodou věříme, že když tento proces proběhne v klidu, s úsměvem a za férových podmínek, vstoupíte do nové etapy tou správnou nohou. Držíme vám palce!
ČASTÉ DOTAZY (FAQ)
1. Jak moc dopředu musím stěhování objednat?
Ideálně 3–4 týdny předem. Pokud plánujete stěhování na konec měsíce nebo o víkendu, klidně i 6 týdnů. To jsou nejžádanější termíny. Last minute akce („potřebuji zítra“) jsou možné, ale výběr firem bude omezený a cena může být vyšší.
2. Musím dávat stěhovákům spropitné nebo jídlo?
Povinné to není, ale je to milá zvyklost, která vylepší atmosféru. Pokud chlapům nabídnete kávu, vodu nebo svačinu, budou mít hned více energie. Finanční „tringelt“ se dává obvykle ve výši 5–10 % z ceny, pokud jste byli spokojeni s přístupem a ochotou.
3. Co když se stěhování protáhne? Platím víc?
Záleží na typu smlouvy. U hodinové sazby ano – platíte reálný čas strávený prací. U fixní ceny byste více platit neměli, pokud se nezměnil objem práce (např. jste si vzpomněli, že chcete přestěhovat i sklep, o kterém nebyla řeč). Vždy si toto vyjasněte před začátkem práce.
4. Stěhuje se i o víkendech a svátcích?
Ano, většina firem, včetně našich partnerů, pracuje nonstop. V roce 2026 už mnoho firem (včetně Ufo stěhování) neúčtuje příplatky za víkendy, ale stále existují firmy, které si řeknou o +20-50 %. Vždy se ptejte na konečnou cenu pro konkrétní den.
5. Jak přepravit květiny a živé rostliny?
To je oříšek. Stěhovací vozy v zimě nejsou vytápěné a v létě je v nich horko. Firmy neručí za úhyn rostlin. Menší kytky si vezměte do osobního auta. Velké stromy zabalte do bublinkové fólie (květináč) a korunu jemně stáhněte strečovou fólií, aby se nepolámaly větve. V zimě je nutné je tepelně izolovat.
